Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 26 mars 2021
Introduction et base juridique
Hierba Buena Tisanes
Mail : info@hierbabuenatisanes.be
Téléphone : +32 (0) 491 11 38 33
La présente politique de confidentialité vous explique les politiques de Hierba Buena Tisanes en matière de collecte, d’utilisation et de communication des données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site internet suivant : https://www.hierbabuenatisanes.be (ci-après le “Site”), ainsi que les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne ces données.
Hierba Buena Tisanes s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir un traitement des données personnelles conforme :
-
- à la loi du 30 juillet 2018, relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements des données à caractère personnel (ci-après, la “Loi”)
- au Règlement européen du 26 avril 2016 relatif à la protection des données des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le “Règlement”)
Protection de la vie privée
1. Collecte et traitement des données
Hierba Buena Tisanes recueille plusieurs types de données à différentes fins en vue de vous fournir les services proposés par le Site et de les améliorer.
1.1 Données à Caractère Personnel
Il s’agit des données que vous communiquez directement à Hierba Buena Tisanes via :
Le formulaire de contact
- Prénom et nom de famille
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Lorsque vous envoyez un message via le formulaire de contact, Hierba Buena Tisanes utilise vos données pour pouvoir vous recontacter et vous répondre.
La création d’un compte
- Identifiant
- Mot de passe
Lorsque vous passez commande pour des produits sur le Site, Hierba Buena Tisanes utilise vos données pour la création d’un compte client afin d’assurer le traitement de votre commande et pour la gestion du service après-vente. En contactant le service client, Hierba Buena Tisanes utilisera les données telles que les informations de votre commande et votre historique de contact pour traiter votre demande et vous fournir le meilleur service possible.
Une commande effectuée
- Prénom et nom de famille
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Lorsque vous passez commande pour des produits sur le Site, Hierba Buena Tisanes utilise vos données pour assurer le traitement de votre commande et pour la gestion du service après-vente.
1.2 Données d’utilisation
Il s’agit des données recueillies lors de l’accès et l’utilisation du Site, telles que :
- L’adresse IP
- Le type de navigateur
- Le système d’exploitation
- Les pages du Site consultées
- Le temps de navigation
- Etc.
En naviguant sur le Site, Hierba Buena Tisanes, recueille ces données d’analyse afin d’améliorer les services proposés et de contrôler l’utilisation du Site.
1.3 Cookies
Hierba Buena Tisanes utilise des cookies. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez la déclaration relative aux cookies.
2. Conservation des données
Conformément au Règlement et à la Loi, Hierba Buena Tisanes ne conserve les données à caractère personnel que pendant le temps raisonnablement nécessaire pour permettre l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
3. Consentement
Hierba Buena Tisanes utilise vos données pour fournir et améliorer le Site. En utilisant le Site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation d’informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.
Hierba Buena Tisanes vous demandera également votre consentement à l’utilisation des cookies en déclarant avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.
Vous êtes libre d’accepter ou de refuser les cookies, toutefois, un refus pourrait rendre votre navigation moins aisée.
4. Transfert des données
Hierba Buena Tisanes peut faire appel à des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation du Site.
4.1 Google Analytics
Google Analytics est un service d’analyse web proposé par Google qui assure le suivi du trafic d’un site web. Google utilise les données recueillies pour suivre et surveiller l’utilisation du Site. Ces données sont partagées avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données recueillies pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.
Pour plus de précisions sur les pratiques de confidentialité de Google, merci de consulter les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation.
4.2 Meta (Facebook, Instagram)
Hierba Buena Tisanes fait appel à des services de remarketing pour vous présenter des annonces sur des sites de tiers après que vous ayez consulté notre Site.
Le service de remarketing Facebook est fourni par Meta Platforms Ireland Limited. Vous pouvez refuser les publicités Facebook basées sur les centres d’intérêt, suivez ces instructions de Facebook. Facebook respecte les Principes d’autorégulation en matière de publicité comportementale en ligne établis par la Digital Advertising Alliance.
Pour plus de précisions sur les pratiques de confidentialité de Facebook, merci de consulter la Politique d’utilisation des données pour les produits Meta en matière de données.
4.3 Paiement
Hierba Buena Tisanes propose des produits payants dans le cadre du Site et nous faisons appel à des services de tiers pour le traitement des paiements (c.-à-d. à des sociétés de traitement des paiements).
Nous ne recueillerons pas et ne conserverons pas les données de votre carte de paiement. Ces données sont directement communiquées à la société tierce qui traite les paiements Cette société utilise vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité et elle respecte les exigences qui garantissent un traitement sécurisé des informations de paiement. La société de traitement de paiements avec laquelle nous travaillons est :
- Stripe : Leur politique de confidentialité est disponible sur le site.
5. Lien vers d’autres site
Il se peut que le Site contienne des liens pointant vers d’autres sites que nous n’exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien de tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement d’examiner la politique de confidentialité de chacun des sites que vous consultez.
Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques ou pratiques de confidentialité des sites ou services de tiers et déclinons toute responsabilité en ce qui les concerne.
6. Sécurité
La sécurité de vos données nous tient à cœur. Toutefois, n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission de données par Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100%.
Bien que Hierba Buena Tisanes s’efforce d’utiliser des méthodes de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel pour protéger vos données, nous ne pouvons pas leur garantir une sécurité absolue.
7. Droit
7.1 Droit d’accès
Vous avez le droit de consulter à tout moment et gratuitement vos données. Lorsque cette option est proposée, vous pouvez consulter ou actualiser vos données. Si vous ne pouvez pas effectuer ces actions vous-même, merci de nous contacter par email à info@hierbabuenatisanes.be ou via le formulaire de contact.
7.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de faire rectifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
7.3 Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel.
7.4 Droit à l’effacement
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données. Dès lors, elles seront supprimées de notre base de données.
7.5 Droit de limitation de traitement
Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
7.6 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons à votre sujet dans un format couramment utilisé, structuré et lisible par une machine.
8. Vie privées des enfants
Le Site n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs du Site qui ont moins de 16 ans, à moins qu’ils aient l’autorisation de leurs parents ou tuteurs.
Nous ne pouvons cependant pas contrôler si un visiteur a plus de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous êtes convaincu que nous avons collecté des informations sur un mineur sans autorisation parentale, prenez contact avec nous via info@hierbabuenatisanes.be et nous supprimerons ces informations.
Droit applicable et juridiction
La présente Politique de Confidentialité est exclusivement régie par le droit belge.
Tout litige qui n’aura pas pu être réglé à l’amiable sera porté devant les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles.
Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter par email à info@hierbabuenatisanes.be
